Traveleatpedia.com. PHM HOTELS menggelar General Manager Conference 2025 pada 19 hingga 22 Februari di THE 1O1 Malang OJ. Acara ini mempertemukan General Manager dari seluruh unit hotel untuk memperdalam wawasan kepemimpinan dan memperkuat sinergi dalam industri perhotelan. Konferensi ini juga menjadi momen refleksi untuk mengevaluasi strategi bisnis serta menyusun rencana pengembangan jangka panjang. Dalam pertemuan ini, para pemimpin berbagi pengalaman dan solusi inovatif dalam meningkatkan daya saing dan efisiensi operasional hotel.
Baca juga: Sambut Ramadan dengan Melaka Iftar di ibis Styles Jakarta Mangga Dua Square
Dengan tema Lead ELITE yang merupakan singkatan dari Empowering Leadership with Integrity Innovation Transformation and Excellence, konferensi ini menekankan pentingnya kepemimpinan yang kuat serta inovasi dalam menghadapi tantangan industri. Tema ini relevan dengan kebutuhan industri perhotelan yang terus berkembang dan menuntut para pemimpin untuk beradaptasi serta meningkatkan kualitas layanan. Selain itu, teknologi dan transformasi digital menjadi topik utama dalam membahas bagaimana industri ini dapat terus berkembang di era modern.
CEO Panorama Group, Budi Tirtawisata, membuka acara dengan menyoroti pentingnya adaptasi dalam menghadapi dinamika industri hospitality. Ia menegaskan bahwa kepemimpinan inovatif dan integritas menjadi faktor utama dalam meningkatkan daya saing perusahaan. Dalam sambutannya, ia juga menekankan pentingnya kolaborasi lintas sektor untuk menghadapi tantangan industri dan menciptakan pengalaman tamu yang lebih baik.
Baca juga: Buffet Buka Puasa All You Can Eat di Trilogi Kampoeng Ramadan Kimaya yang Lezat
Sesi Berbagi dan Pengembangan Kepemimpinan
- Peserta mendapatkan wawasan dari para pakar dalam tiga hari konferensi. Beberapa pembicara yang hadir antara lain:
- Risa Santoso yang membahas strategi kepemimpinan dan motivasi untuk meningkatkan efektivitas tim serta menciptakan lingkungan kerja yang produktif.
- Alex Tan dari TrustYou yang berbagi strategi memahami umpan balik tamu guna meningkatkan kualitas layanan dan pengalaman pelanggan.
- Bayu Setiadji dari Akasia Digital Wahana yang mengulas pemanfaatan teknologi komunikasi dalam memperkuat keterlibatan pelanggan melalui berbagai platform digital.
- Jesper Palmqvist dari STR Global yang memberikan analisis tren industri perhotelan global serta dampaknya terhadap bisnis hotel di Indonesia.
- Meddy Djojoadisoeprapto dari Panorama Group yang membahas strategi pengelolaan bisnis dalam ekosistem perhotelan dengan pendekatan berkelanjutan.
- Hendra Kusnandar dari Alaric yang mengangkat pentingnya penggunaan data dalam pengambilan keputusan bisnis serta implementasi teknologi berbasis AI dalam meningkatkan efisiensi operasional.
Selain sesi berbagi, peserta mengikuti pelatihan kepemimpinan di Yonif 502 Ujwala Yudha Jabung untuk meningkatkan disiplin dan semangat kebersamaan. Kegiatan ini membangun karakter kepemimpinan, kerja sama tim, serta ketahanan mental dalam menghadapi tantangan industri yang terus berkembang.
Baca juga: PHM HOTELS Sajikan Kuliner Ramadan dengan Tema Harmony in Diversity
Dampak dan Harapan ke Depan
Marcia Amandary, VP Brand & Development PHM HOTELS, menegaskan bahwa konferensi ini bukan sekadar ajang berbagi ilmu, tetapi juga membangun hubungan erat antar pemimpin hotel. Dengan kombinasi sesi inspiratif dan pengalaman langsung di lapangan, konferensi ini diharapkan membawa dampak positif dalam meningkatkan kualitas layanan di unit hotel PHM HOTELS. Ia juga menambahkan bahwa keberlanjutan dalam industri perhotelan menjadi aspek penting yang harus diperhatikan untuk menciptakan pengalaman tamu yang lebih baik dan bertanggung jawab.
Baca juga: Swiss-Belinn Bogor Hadirkan Buka Puasa Cita Rasa Maroko
Greta Indri, Corporate Brand & Marcom Manager PHM HOTELS, menambahkan bahwa GM Con 2025 menjadi bukti pentingnya pengembangan kepemimpinan dalam industri perhotelan. Dengan wawasan baru serta sinergi yang lebih kuat, pemimpin PHM HOTELS siap menghadapi perubahan demi memberikan layanan terbaik bagi para tamu. Ia juga menyoroti bagaimana inovasi dalam strategi pemasaran dan pengalaman pelanggan dapat menjadi faktor penentu dalam mempertahankan daya saing hotel di pasar global.
Kesuksesan GM Con 2025 menegaskan komitmen PHM HOTELS dalam mengembangkan pemimpinnya serta memberikan pengalaman terbaik bagi tamu. PHM HOTELS akan terus menghadirkan program pengembangan kepemimpinan yang relevan dengan tuntutan industri dan berorientasi pada peningkatan kualitas layanan, inovasi teknologi, serta keberlanjutan operasional dalam bisnis perhotelan.